FAQS
Sobre Encomendas e Pagamentos
Todas as encomendas devem ser efetuadas através WhatsApp, para que fique tudo registado.˜
Através do nosso formulário de Orçamento no fim de cada página em nosso site ou contacto direto. Para um orçamento preciso, indique-nos por favor o(s) artigo(s) que pretende, a quantidade, e (se possível) o design ou ideia que deseja personalizar.
O prazo depende do serviço:
Revenda DTF: O nosso prazo standard é de 24h a 48h úteis.
Produtos Personalizados (Serviço Completo): O prazo normal de produção é de 5 a 10 dias úteis, dependendo do artigo e da quantidade.
Serviços de Design/Web: O prazo será estimado no seu orçamento.
Trabalhamos com MBWay, Transferência Bancária e Cartão.
Para encomendas inferiores a 100€, o pagamento total é feito antecipadamente.
Para encomendas superiores a 100€, o pagamento é de 50% no ato da adjudicação e os restantes 50% antes do envio (ou no ato da entrega, se for levantamento presencial).
Produtos e Personalização
Somos um estúdio criativo 360º. Os nossos serviços dividem-se em principais 3 áreas:
Impressão & Produção: Impressão DTF (revenda ou aplicação), Brindes, Sinalética, Corte a Laser, Decoração de Viaturas, etc.
Design & Marketing: Design Gráfico, Gestão de Redes Sociais, Tráfego Pago, Gestão Google Meu Negócio.
Websites: Sites Institucionais, Landing Pages, Domínio e Alojamento.
Para a maioria dos nossos artigos têxteis (T-shirts, hoodies) e impressão DTF ao metro, não temos quantidade mínima, pode encomendar a partir de 1 unidade. Para brindes publicitários e outros artigos específicos, poderá existir uma quantidade mínima, que será indicada no seu orçamento.
Claro! É o nosso serviço principal. Apenas garantimos a máxima qualidade de impressão se o seu ficheiro cumprir os requisitos mínimos (PNG ou PDF, 300 DPI, fundo transparente).
O nosso método principal e mais versátil é a impressão DTF (Direct-to-Film). Usamos também gravação a laser, vinil de recorte (para viaturas) e impressão digital de alta qualidade para outros materiais.
Revenda DTF (Questões Técnicas)
Recomendamos 120°C a 150°C, dependendo do tecido. A primeira prensagem deve ser de 10-15 segundos. A segunda prensagem (após remoção do filme) deve ser de 5-10 segundos para selar a estampa.
Recomendamos uma pressão média-alta.
Solicite o nosso “Guia de DTF” via WhatsApp. Resumidamente: PNG ou PDF, 300 DPI, fundo transparente e modo de cor CMYK. A largura máxima é de 56cm.
Envios, Devoluções e Cuidados
Sim. O valor depende do peso total da encomenda e do destino. O envio é feito por transportadora (ex: CTT). Também pode levantar a sua encomenda nas nossas instalações, sem qualquer custo.
Sim, enviamos para Espanha, França e Suíça. O custo dos portes será calculado mediante consulta.
Não. Conforme o Artigo 17º do DL n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, o “direito de arrependimento” não se aplica a produtos personalizados ou feitos à medida do cliente. Um pedido só pode ser cancelado se ainda não tiver entrado em produção.
Caso verifique que o produto recebido não está nas condições acordadas ou tem um defeito de fabrico, a RF Design encarrega-se de repor as unidades defeituosas. Deverá notificar-nos num prazo de 48h após a receção.
Para máxima durabilidade, recomendamos:
Lavar a peça do avesso, com água fria (máx. 30ºC).
Não utilizar lixívia.
Não utilizar máquina de secar (ou usar no programa de menor calor).
Engomar (passar a ferro) sempre do avesso. Nunca passe o ferro diretamente sobre a estampa.
Pronto para dar
vida à sua ideia?
Este é o primeiro passo para transformar o seu conceito em realidade. Conte-nos tudo sobre o seu projeto — o que precisa, as quantidades e qual a sua visão — e a nossa equipa entrará em contacto para o ajudar a materializá-lo.
Contactos
+351 924 449 892
geral@rfdesign.pt
© 2026 RF Design • Creative Studio
